Missions liées au marketing (1,2,3)
1/2. Création de contenus et valorisation des services sur les réseaux sociaux
Dans le cadre de mon stage, j'ai été principalement missionnée pour créer et diffuser du contenu sur les réseaux sociaux des deux lieux événementiels gérés par l'entreprise : Le 1894 et La Chaufferie. En accord avec les dirigeants, la stratégie s'est concentrée sur deux plateformes principales : Instagram et LinkedIn.
Une part importante de mes actions a concerné Le 1894, qui bénéficie d'une activité plus régulière et d'un positionnement solide dans l'événementiel professionnel. Ce lieu accueillant de nombreux événements, les opportunités de communication étaient plus fréquentes.
À l'inverse, La Chaufferie faisait face à une baisse de notoriété, identifiée comme un problème marketing par l'équipe. Nous avons donc réfléchi ensemble à des actions pour relancer son image, mais le volume de contenu à produire restait plus limité durant cette période.
L'objectif global était de renforcer la visibilité et l'attractivité des deux lieux, chacun avec sa propre identité, en adaptant les contenus à leurs spécificités et à leur actualité.
Pour structurer la communication digitale des lieux événementiels Le 1894 (en vert) et La Chaufferie (en bleu), nous avons mis en place un rétroplanning précis des publications, réparti sur les mois de mars, avril et mai. Cet outil a permis de :
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Anticiper les contenus à produire en fonction des temps forts de l'activité
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Assurer une régularité de publication sur les réseaux sociaux
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Équilibrer la visibilité entre les deux lieux
Chaque ligne du tableau correspond à un type de publication (événement, témoignage, partenariat, contenu technique, story immersive...), et les cases colorées indiquent les dates prévues de diffusion. Ce fonctionnement a renforcé l'impact de notre communication, tout en facilitant la coordination entre les équipes créatives, opérationnelles et stratégiques.
Voici les publications :
1894
Des posts illustrés par des photos d'événements, accompagnés de retours clients ou de témoignages, afin de montrer la diversité et la qualité des services proposés :
1894
Un post mettant en avant l'accessibilité du 1894, grâce à l'installation d'un système auditif pour les personnes malentendantes.
Chaufferie/Potion magic
Un post dédié à la formation aux premiers secours suivie par l'équipe, visant à rassurer les clients sur notre professionnalisme et notre capacité à gérer d'éventuels incidents.
1894
Un post technique détaillant les équipements audiovisuels disponibles, présenté de manière claire et accessible pour les clients B2B.
Chaufferie
J'ai réalisé plusieurs stories Instagram lors d'événements à La Chaufferie, avec pour objectif de montrer l'ambiance du lieu, valoriser la diversité des formats accueillis (soirées, dîners, galas…), renforcer l'engagement en ligne et augmenter la visibilité du lieu en temps réel.
En parallèle des réseaux sociaux, j'ai participé à la création de newsletters stratégiques pour le 1894 visant à renforcer la communication du 1894, augmenter sa visibilité et entretenir le lien avec nos partenaires et clients.
La première, envoyée à J-100 du Tour de France, mettait en avant le 1894 comme un lieu idéal pour accueillir des événements liés à cette actualité, grâce à sa localisation et ses équipements.
La seconde célébrait les 1 an du 1894, en valorisant les chiffres clés de l'année écoulée (100 événements, 18 000 visiteurs) et en remerciant les clients et partenaires.
La newsletter envoyée à l'occasion des 1 an du 1894 a obtenu de bons résultats :
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23,2 % d'ouvertures, un taux supérieur à la moyenne du secteur,
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5,1 % de clics, montrant un bon engagement,
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20,9 % de taux de réactivité, preuve d'un contenu pertinent,
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88 % des lecteurs ont lu le mail plus de 10 secondes,
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Lecture majoritairement sur ordinateur (96 %), adapté à notre cible pro.
Cette campagne a permis de renforcer la visibilité du lieu, remercier notre réseau et valoriser l'image du 1894 de manière professionnelle et impactante.
Plusieurs contenus vidéo ont également été réalisés pour dynamiser la communication digitale, notamment : une présentation immersive des rooftops (celui du 18 et celui de La Chaufferie), une vidéo drone offrant une vue d'ensemble moderne et dynamique des espaces du 1894, ainsi que des stories diffusées en temps réel lors de différents événements, permettant de partager l'ambiance et de renforcer l'engagement sur les réseaux sociaux.
3. Analyse des retours clients et suivi des avis en ligne pour améliorer l'image de la marque
L'analyse des retours clients et le suivi des avis en ligne figuraient parmi les missions prévues dans l'offre de stage. Cependant, cette tâche était exclusivement confiée à une personne de l'équipe en charge de la relation client post-événement, et les stagiaires n'étaient pas impliqués dans ce processus. Je n'ai donc pas eu l'occasion de participer à cette partie durant mon stage.